Política de Privacidad

Proactiva BPO le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web https://proactivabpo.com. El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.  

1. Identidad del responsable

  • Titular: Progedsa Activa, SLU
  • NIF/CIF: B63458137
  • Domicilio: Calle Esteve Terradas 37-41 Esc. A – local 1, CP 08023, España
  • Correo electrónico: info@proactivabpo.com
  • Sitio Web: https://proactivabpo.com

 

2. Finalidad de los datos:

Responder a consultas, solicitudes o a proporcionar informaciones requeridas por el usuario. Realizar toda aquella prestación de servicios contratada por el usuario: La finalidad de la utilización de los datos personales del usuario, recogidos a través de nuestra página web y formularios de contacto, nuestro email de empresa, redes sociales y conversaciones telefónicas, es atender las solicitudes de información de nuestros servicios y contrataciones finales de los mismos. Realizar campañas de marketing y envío de comunicaciones comerciales de Progedsa Activa, SLU o de cualquier otra empresa de su grupo empresarial. Informar sobre noticias, información y publicidad considerada de interés para el Usuario y fines publicitarios y/o prospección comercial de Proactiva BPO. incluso por vía electrónica. Proactiva BPO podrá elaborar un perfil individualizado, basado en procedimientos automatizados sobre su comportamiento y preferencias acerca de su interacción con nuestras páginas web y las preferencias indicadas, cuyo resultado tiene la finalidad de remitirle información comercial sobre productos y servicios de interés por el usuario. Realizar campañas de información para posibles colaboraciones comerciales de Proactiva BPO o de cualquier otra empresa de su grupo empresarial. Cumplimiento de una obligación legal: En algunos casos será necesario el tratamiento para el cumplimiento de obligaciones legales.  

3. Legitimación

Ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte, incluida la prestación de un servicio, o para la aplicación de medidas precontractuales. Ello se realiza con la información facilitada por usted a través de nuestra página web y formularios de contacto, nuestro e-mail de empresa, redes sociales y conversaciones telefónicas, todo ello necesario para para la ejecución y cumplimiento del contrato del que usted es o será parte. Consentimiento del interesado: El envío de comunicaciones comerciales o de información para posibles colaboraciones comerciales por correo electrónico se produce en base a su consentimiento. Usted podrá retirar en cualquier momento su consentimiento (véase cómo en el apartado Derechos), en cuyo caso Proactiva BPO dejará de enviarle comunicaciones comerciales y/o informaciones sobre colaboraciones comerciales. Igualmente, en cada comunicación comercial podrá oponerse al uso de sus Datos para la respectiva finalidad. Cumplimiento de una obligación legal: En algunos casos será necesario el tratamiento para el cumplimiento de obligaciones legales directamente establecidas por la ley. Este tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra c del RGPD.  

4. Categorías de destinatarios de los datos personales 

a) Proveedor de hosting

Para proteger tus datos personales, Proactiva BPO toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos. El sitio Web está alojado en Hostinet. La seguridad de tus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puede consultar su política de privacidad para tener más información. Ejerce de encargado del tratamiento de datos personales.  

b) Empresas proveedoras de marketing y de campañas promocionales: 

Mailchimp The Rocket Science Group LLC d/b/a , con domicilio en EEUU. Encontrará más información en: https://mailchimp.com Ejerce de encargados del tratamiento de datos personales.  

c) Empresas proveedoras de Servicios

Proactiva BPO podrá permitir el acceso a sus Datos por parte de colaboradores o empresas proveedores de servicios para Proactiva BPO relacionados con la gestión de la prestación de servicios siempre que ello sea necesario, y bajo las instrucciones de Proactiva BPO. Nos referimos, entre otros, a los proveedores de servicios de asesoramiento y gestión comercial; asesoramiento en el ámbito contable, mercantil, laboral y fiscal.  

5. Transferencia de datos a países terceros

No se transferirán sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores con domicilio en Estados Unidos de conformidad con el marco Privacy Shield.  

6. Plazo de conservación de los datos personales

Almacenamos y utilizamos los datos proporcionados por usted para el procesamiento del contrato. Tras el procesamiento completo del contrato, sus datos se retendrán según los períodos de retención fiscal, comercial y legal e se eliminarán después de la expiración de estos períodos. Si la legitimación para el uso de sus datos personales deriva de su consentimiento, sus datos se retendrán hasta que usted decida retirar su consentimiento.  

7. Derechos

Usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.  

  • a) Derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • b) Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

que usted impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;

el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso;

el responsable no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

Usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

  • c) Derecho a la portabilidad de los datos o sea a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
  • d) Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles. 
  • e) Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

  Todo ello, podrá hacerlo enviando una comunicación a la dirección electrónica info@proactivabpo.com indicando en el asunto la referencia “PROTECCIÓN DE DATOS-PROACTIVA BPO” incluyendo copia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativo.   Asimismo, le informamos del derecho que le asiste de presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente   Finalmente, indicarle que podrá modificarse la presente política de privacidad en cualquier momento. La versión actualizada se encontrará disponible en todo momento en el sitio web.